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Oggi sono andato con la mia famiglia all’inaugurazione di un Vitamin Store a Bologna, e fin qui, nulla di strano. Mi sono dovuto defilare in fretta, la terrificante superserie dei miei due figli e’ risultata subito determinante al riguardo. In pochi minuti hanno entrambi inaugurato anche il bagno del negozio, eliminato tutte le patatine e le arachidi a diposizione dei clienti, toccato, con esiti di vario livello, tutti i barattoli posizionati al di sotto del metro di altezza, disseminato scorie alimentari un po’ ovunque. Tutto questo, mentre i clienti si avvicendavano e il bancomat non funzionava. Persa la proverbiale classe di Emanuele? Smarriti i piu’ elementari principi di umanita’? Inneggiato ad Erode, master in infanticidio? Macche’. Tutto continua perfetto. Emanuele mi parla di futuro, mi parla dei suoi corsi di marketing per i propri partners, di approccio psicoeconomico al cliente , di prodotti in uscita sempre piu’ tecnici, di packaging eleganti ed aggressivi. Ti guarda negli occhi, calmo nelle movenze e pacato nel bel parlare. Ti chiede scusa se una cliente ha bisogno di informazioni su una crema e si commiata per un attimo, ritornando immediatamente dopo, riaggangiando il discorso dalla stessa virgola dalla quale era stato interrotto. Sono andato piu’ volte a trovarlo nel proprio regno milanese, tempio di efficienza e di serenita’ lavorativa. Ogni volta partiamo a malincuore da Cesena, per le mille faccende che ci disturbano l’omeostasi lavorativa. E ogni volta ci accorgiamo che non avremmo potuto impiegare meglio il nostro tempo, ogni incontro e’ una lezione che ci arricchisce, ci calma e ci stimola insieme. Lui la chiama “applicazione della PNL”. A me sembra carisma, ma potrei sbagliarmi. Sembra una dote genetica, ma potrebbe essere stata coltivata con paradigmi esterni….non lo so, in effetti credo importi poco di cosa il successo di un uomo sia frutto, e’ piu’ importante ammirare i frutti che quest’uomo riesce a creare. Ci sarebbe molto altro, ma sembrerebbe qualcosa legato ai nostri rapporti commerciali. Ho visto come guarda sua moglie negli occhi, ed e’ una condizione privilegiata, quella che li unisce, senza alcun dubbio. Ho percepito come guarda negli occhi il suo lavoro, condizione molto simile. Diversa, ma molto simile nella profondita’ dell’approccio. Era logico, il successo e’ uno stato inerziale susseguente ad una forte spinta emotiva, supportata da cognizione di causa e da grande carica motivazionale. Questo e’ per me il successo; a volte e’ condito da un po’ di fortuna, ma la fortuna non supporta gli inetti….
Provero’ ad essere un po’ piu’ come lui, giuro che ci provero’.